Condiciones generales de venta del establecimiento "Les Jardins de Camelot"

 Artículo 1 : Objeto El presente contrato tiene por objeto definir todos los derechos y obligaciones de las partes en el marco del alquiler de habitaciones entre nuestro establecimiento, Les Jardins de Camelot, situado en 40 route de Camelot, 33141 Villegouge, y los huéspedes que deseen alojarse en él. El huésped reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de precios correspondientes. Ninguna condición específica comunicada por el huésped podrá incorporarse a nuestras condiciones generales. Podemos modificar o complementar nuestras condiciones generales de venta en cualquier momento. Tan pronto como se publique en línea la nueva versión de las condiciones generales de venta, esta será aplicable afuturos clientes.

Artículo 2: Compromiso Se brindará la mejor acogida posible a los huéspedes. El propietario se compromete a garantizarles una recepción con toda la atención necesaria para facilitar su estancia y su exploración de la región.

Artículo 3: Duración de la estancia. Nos complacerá recibirle en las fechas indicadas en su reserva. Esta reserva tiene una duración fija y, bajo ninguna circunstancia, otorga a nuestros huéspedes el derecho a permanecer en las instalaciones una vez transcurrido dicho período.

Artículo 4: Reserva El cliente elige los servicios presentados en nuestra página web: www.lesjardinsdecamelot.com . El cliente reconoce haber leído y comprendido la naturaleza, el propósito y los procedimientos de reserva de estos servicios, así como haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar una reserva informada. El cliente es responsable de elegir los servicios y asegurarse de que se ajusten a sus necesidades; por lo tanto, no nos hacemos responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente una vez finalizado el proceso de reserva.

Artículo 5: Reservas por teléfono, correo electrónico o correo postal. Su reserva se hará efectiva una vez que la haya confirmado por escrito, aceptado estos términos y condiciones y realizado el pago de su estancia mediante cheque o transferencia bancaria. Los precios son todo incluido, excepto el desayuno, que es opcional y debe solicitarse el día de su llegada, abonándose en el establecimiento.

Artículo 6: Las reservas se realizan a través del sitio web www.lesjardinsdecamelot.com   La reserva se confirma al recibir la confirmación de reserva. El cliente se compromete a completar la información solicitada en la solicitud de reserva y certifica su veracidad y exactitud. Tras seleccionar los servicios a reservar, el cliente revisa y acepta estos términos y condiciones y el precio correspondiente. A continuación, el cliente confirma su reserva y accede a la plataforma de nuestro proveedor de pagos, "elloha", a través de "stripe.com" para pagar en línea el servicio seleccionado.

Artículo 7: Precios Los precios indicados y confirmados al cliente están en euros y son válidos durante el período indicado en la página web del establecimiento: www.lesjardinsdecamelot.com . El IVA no es aplicable, según el artículo 293 B del Código General Tributario francés. Todas las reservas se pagan en euros. Las comisiones bancarias por cambio de divisa corren a cargo del cliente. El desayuno no está incluido en el precio de la habitación, pero se puede reservar en línea. La tasa turística está incluida. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos por parte de las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios que figuren en la factura.

Artículo 8: Pago El establecimiento acepta los siguientes métodos de pago: cheque bancario, bonos vacacionales (ANCV), transferencia bancaria y tarjeta de crédito. Para reservas directas, ya sean por escrito o por teléfono, se solicitará al cliente que envíe un cheque o realice una transferencia bancaria para confirmar su reserva. Para reservas en línea a través del sitio web: www.lesjardinsdecamelot.com El cliente deberá abonar el importe inmediatamente con su tarjeta bancaria. La validez de la tarjeta se verifica mediante Stripe.com. El rechazo de la tarjeta puede deberse a diversos motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite de gasto alcanzado, datos incorrectos, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco y con el establecimiento para confirmar su reserva y el método de pago. El importe restante se abonará a la llegada del cliente y podrá pagarse mediante alguno de los métodos especificados en estas Condiciones Generales. En caso de no presentarse o de cancelación tardía, el depósito quedará íntegramente retenido en el establecimiento.

Artículo 9: Confirmación de reserva. Nuestro sitio web: www.lesjardinsdecamelot.com Confirmaremos la recepción de su reserva enviándole un correo electrónico con un resumen de los servicios reservados, el precio, el importe y la forma de pago del depósito, las condiciones generales de venta aceptadas, la dirección del establecimiento y las fechas y horas de llegada y salida autorizadas. Para cualquier otra consulta, puede contactar directamente con el establecimiento por correo electrónico o por teléfono.

Artículo 10: Ausencia de derecho de desistimiento. Para las reservas realizadas por correo, teléfono o internet, el cliente no tiene derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L221-28-12 del Código de Consumo francés, que se refiere en particular a los servicios de alojamiento prestados en una fecha específica o a intervalos regulares. 

Artículo 11: Cancelación por parte del cliente.Todas las cancelaciones deben notificarse lo antes posible por teléfono o correo electrónico al establecimiento. Para cancelaciones antes del inicio de la estancia:

a) Si la cancelación se produce 5 días o menos antes del inicio de la estancia, el establecimiento deberá abonar el importe total de la reserva.

b) Si la cancelación se produce entre 6 y 14 días antes del inicio de la estancia, el establecimiento deberá abonar el 50% del importe total de la misma.

c) Si la cancelación se produce entre 15 y 30 días antes del inicio de la estancia, el establecimiento deberá abonar el 30% del importe total de la misma.

d) En caso de que el cliente reduzca su estancia o no se presente, el precio correspondiente a la estancia inicial deberá abonarse íntegramente al establecimiento.

Artículo 12: Cancelación por parte del establecimiento Cuando, antes del inicio de la estancia, el establecimientoSi el hotel cancela la estancia, deberá informar al cliente lo antes posible por todos los medios, tanto escritos como verbales. El cliente recibirá el reembolso inmediato del depósito abonado y el hotel podrá ofrecerle un alojamiento alternativo.

Artículo 13: Llegada. El cliente deberá llegar en la fecha indicada y dentro del horario de apertura previamente acordado con el propietario. En caso de retraso, el cliente deberá notificarlo al establecimiento lo antes posible. Se podrá realizar el registro de entrada automático.

Artículo 14: Tasa turística La tasa turística es un impuesto local que el cliente debe pagar al propietario, quien luego lo remite al Tesoro Público.

Artículo 15: Uso de las instalaciones Los jardines de Camelot son un lugar tranquilo y apacible para alojarse. El establecimiento no está destinado a fiestas ni recepciones. Los huéspedes deben respetar la tranquilidad del lugar y utilizarlo de acuerdo con este propósito. Cualquier comportamiento contrario a la decencia y el orden público conllevará la expulsión del huésped sin derecho a compensación ni reembolso. Los huéspedes se comprometen a respetar las normas de la casa de Les Jardins de Camelot y a devolver las habitaciones limpias y ordenadas. Deben informar al propietario de cualquier incidente que cause daños a las habitaciones, la ropa de cama o las zonas comunes. Al utilizar las zonas comunes, los huéspedes deben dejarlas limpias y ordenadas para que otros visitantes también puedan disfrutarlas con tranquilidad.

Artículo 16: Capacidad. Este contrato se establece para un número determinado de personas. Si el número de visitantes excede dicho número, el propietario tiene derecho a denegar la entrada a los clientes adicionales o a aplicar un incremento al precio acordado. Esto no puede considerarse en modo alguno como una modificación o incumplimiento de contrato por parte del propietario, por lo que, en caso de salida anticipada de todos o parte de los visitantes, no se podrá realizar ningún reembolso.

Artículo 17: Mascotas. No se permiten mascotas en la propiedad, salvo autorización previa del propietario. En tal caso, la mascota no podrá, bajo ninguna circunstancia, quedarse sola y sin supervisión en la propiedad alquilada. Si el cliente incumple esta cláusula, el propietario podrá rechazar la presencia de las mascotas. Este rechazo no podrá considerarse, bajo ninguna circunstancia, una modificación o incumplimiento de contrato por parte del propietario y, por lo tanto, en caso de que el cliente abandone la propiedad, no se realizará ningún reembolso.

Artículo 18: ResponsabilidadEl establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o ejecución incorrecta de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, intrusiones externas, virus informáticos o prepagos no autorizados por parte del banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inválido, incompleto o fraudulento por una causa imputable al cliente conllevará la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que se puedan emprender contra él.

Artículo 19: Política de privacidad. En cada formulario de recopilación de datos personales, se indica al cliente si las respuestas son obligatorias u opcionales mediante un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento y a su proveedor de pagos en línea, "Elloha", que utiliza la plataforma "Stripe.com". El cliente autoriza al establecimiento a compartir sus datos personales siempre que dicha cesión sea necesaria para que el establecimiento cumpla con sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones y de conformidad con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En concreto, para los pagos en línea, los datos bancarios del cliente deben ser transmitidos por el proveedor de pagos "Stripe.com" al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección de datos personales adecuada, según lo define la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). No obstante, el cliente consiente esta transferencia, que es necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, actuando en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias y garantizar la confidencialidad de los datos durante estas transferencias.

Artículo 20: Acuerdo de prueba. El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de estos términos y condiciones y la confirmación o solicitud de reserva, constituyen una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de Elloha.com se mantendrán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP se registra al momento de la reserva.

Artículo 21: Disputas Cualquier queja durante la estancia deberá hacerse inmediatamente y de buen humor a la propietaria, para que ella pueda intentar encontrar una solución al problema. Cualquier reclamación que el cliente desee formular tras su salida deberá, bajo pena de caducidad, presentarse por escrito en un plazo de catorce días a partir de la fecha de salida del establecimiento. Estas disposiciones no excluyen las acciones legales que puedan emprender tanto el cliente como el propietario. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.